Termini di Servizio – Carleone Club
Effettuando un acquisto sul nostro sito web, accetti i termini e le condizioni qui di seguito descritti. Ti consigliamo di leggere attentamente tutte le disposizioni prima di completare il tuo ordine.
1. Garanzia di Consegna
Garantiamo la consegna di tutti gli ordini all'interno del Regno Unito. Se una consegna viene confermata come smarrita, emetteremo un rimborso del 100% dell'importo pagato.
Tutti i prodotti vengono spediti tramite corrieri partner. Dopo la spedizione, il cliente riceverà un numero di tracciamento entro 2 giorni lavorativi, inviato all'indirizzo email registrato.
In caso di smarrimento confermato durante il trasporto, Carleone Club fornirà un rimborso completo.
2. Sicurezza
Il nostro sito web è sicuro e affidabile.
Tutte le transazioni sono elaborate tramite Shopify Payments, Stripe, PayPal e Klarna, garantendo la piena protezione dei dati dei clienti.
I pagamenti con carta di credito e debito potrebbero essere soggetti a controlli antifrode per proteggere sia il cliente che il negozio.
I tempi di conferma del pagamento possono variare tra 1 e 3 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di servizi di pagamento e dell'emittente della carta.
3. Tempi di Consegna
Una volta che un ordine viene spedito, la logistica del trasporto diventa responsabilità del corriere selezionato.
I tempi di consegna mostrati al checkout sono solo stime e possono cambiare senza preavviso a causa di fattori esterni (ad esempio, ritardi operativi o interruzioni di percorso).
In caso di ritardi, Carleone Club può aprire un'indagine con il corriere, che potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi per una risposta.
Tutti gli ordini includono un numero di tracciamento per il monitoraggio in tempo reale.
4. Politica di Scambio e Reso
Le richieste di reso o cambio devono essere inviate via email a support@carleoneclub.com entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, in conformità con le normative del Regno Unito sulla vendita a distanza.
Il cliente deve fornire:
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Numero d'ordine
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Nome del prodotto
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Motivo della richiesta
Entro 48 ore lavorative, il nostro team risponderà con le istruzioni per il reso o il cambio.
I prodotti restituiti devono essere inviati nella loro confezione originale e senza segni di uso improprio o manipolazione. In caso contrario, il reso potrebbe essere rifiutato.
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Difetti di fabbricazione: gli scambi o i rimborsi saranno elaborati senza costi aggiuntivi.
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Altri motivi: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Annullamento dell'ordine: deve essere richiesto prima della spedizione. Una volta spedito l'ordine, si applicano le normali regole di reso.
5. Informazioni Aggiuntive
Carleone Club non è responsabile per i dettagli di consegna errati o incompleti forniti dal cliente. L'accuratezza delle informazioni sull'indirizzo è responsabilità dell'acquirente.
Se un prodotto viene restituito a causa di un indirizzo errato, assenza del destinatario o mancato ritiro del pacco, potrebbe essere applicata una tassa di rispedizione.
Completando un acquisto, il cliente conferma di essere a conoscenza e di accettare tutti i termini, inclusi i tempi di consegna stimati e i possibili ritardi logistici al di fuori del controllo di Carleone Club.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda, il nostro team di supporto è disponibile via email:
support@carleoneclub.com